Garantía

En FORIX STORE, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Todos nuestros productos cuentan con 1 año de garantía, que cubre defectos de fabricación bajo condiciones de uso normal y según los términos del fabricante.

1. Duración de la Garantía

Cada producto comprado en nuestra tienda tiene una garantía de 1 año a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre defectos de fabricación que puedan surgir durante el uso del producto en condiciones normales.

2. Términos del Fabricante

La garantía está sujeta a los términos y condiciones establecidos por el fabricante del producto. Es importante seguir las instrucciones del fabricante sobre el uso, mantenimiento y cuidado del producto para garantizar que la garantía sea válida.

3. Procedimiento para Reclamar la Garantía

Si tu producto presenta un defecto de fabricación dentro del periodo de garantía:

1. Contacta con nosotros: Envíanos un correo a devoluciones@forix.com.co o llámanos al +57 311 436 08 30 proporcionando detalles sobre el defecto y el número de tu pedido.
2. Verificación: Te solicitaremos que envíes pruebas del defecto (como fotografías o videos) para poder procesar la solicitud.
3. Evaluación: Tras verificar el defecto, el producto será evaluado según los términos del fabricante.
4. Solución: Dependiendo del caso, el fabricante podrá ofrecerte:
   • Reparación gratuita del producto.
   • Reemplazo del producto defectuoso.
   • Un reembolso, si no es posible reparar o reemplazar el producto.

4. Excepciones y Restricciones

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, abuso, negligencia o accidente.
• Productos modificados o alterados por el cliente o terceros no autorizados.
• Desgaste natural del producto por el uso habitual.
• Daños causados por instalaciones incorrectas o mantenimiento inadecuado.

5. Costos de Envío

En caso de que se apruebe una reparación o reemplazo bajo garantía, los costos de envío de devolución serán cubiertos por FORIX STORE si el defecto es validado como de fábrica. En caso de no ser un defecto de fabricación, el costo de envío será cubierto por el cliente.

Si tienes alguna pregunta sobre la garantía o el proceso de reclamo, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: devoluciones@forix.com.co
• Teléfono: +57 311 436 08 30 de lunes a viernes de 8 A.M hasta las 5 P.M